Zásady ochrany osobních údajů

S Vašimi údaji je nakládáno v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), které nahradilo směrnici 95/46/ES, a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, který s účinností od 24. dubna 2019 nahradil dřívější zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Energy 4 Home s.r.o., se sídlem K Nouzovu 2181/1, 143 00 Praha 4, IČO 14167417, DIČ CZ14167417, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 361451, a jako správce zpracováváme vaše osobní údaje.

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů?

Právo na přístup ke zpracovaným vlastním osobním údajům

Vaším právem je požádat společnost Energy 4 Home s.r.o. o informace, jaké osobní údaje a v jakém rozsahu a pro jaký účel o Vás zpracováváme. Tyto informace Vám poskytneme zdarma ve lhůtě nejpozději 30 dnů, v mimořádných situacích pak nejpozději ve lhůtě 90 dnů. O prodloužení lhůty v mimořádných případech Vás budeme včas informovat. Pokud budete požadovat sdělení informací, které o Vás evidujeme, budeme nejprve potřebovat ověřit, že jste skutečně osoba, které náleží tato informace. Ve Vaší žádosti tedy uveďte dostatečnou identifikaci Vaší osoby. V případě potřeby máme právo vyžádat si doplňující informace k Vaší identifikaci, než Vám poskytneme osobní údaje, které zpracováváme k Vaší osobě. Naším právem pak je s odůvodněním zamítnout požadavky na informace, které jsou bezdůvodné, či se nepřiměřeně opakují, případně jejich získání vyžaduje nepřiměřené úsilí, nebo by byly obtížně získatelné (typicky ze záložních systémů, archívů apod.).

Právo na opravu, úpravu, doplnění

Jelikož se mohou osobní údaje v průběhu času měnit (například změna Příjmení), budeme rádi, pokud nás informujete, že u Vás nastala nějaká změna, tak abychom Vaše osobní údaje měli aktuální a nedocházelo k případným omylům. Podání informace o změně údajů je nezbytně nutné pro to, abychom mohli řádně vykonávat svoji činnost Správce. S tím souvisí i Vaše právo na opravu osobních údajů, které o Vás evidujeme. Pokud zjistíte, že naše údaje již nejsou aktuální, máte právo požadovat jejich opravu.

Právo na výmaz, tzv. být zapomenut

Pokud jste nám někdy udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů (například emailová adresa v rámci zasílaného newsletteru), máte právo jej kdykoli odvolat a my údaje, které zpracováváme výhradně na základě Vašeho souhlasu, máme povinnost vymazat. Právo na výmaz se nevztahuje na zpracovávané údaje v rámci povinnosti plnění smlouvy, zákonných důvodů, či oprávněných zájmů. Pokud jsou některá Vaše data uchovávána v záložních systémech, které automatizovaně zajišťují odolnost všech našich systémů a plní funkci ochrany ztráty dat pro případy havárií, není v našich silách vymazat tyto data i ze záložních systémů a nezřídka to není ani technicky proveditelné. Nicméně tato data nejsou dále nijak aktivně zpracovávána a nebudou sloužit k dalším účelům zpracování.

Právo na omezení zpracování

Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, v případě, že se domníváte, že takto evidované nejsou přesné, případně je zpracováváme protiprávně a dále pokud se domníváte, že tyto údaje již nepotřebujeme pro účely jejich zpracování.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které o vás evidujeme, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Na základě vaší žádosti mohou být tato data předána jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnou legislativou ČR a Unie, máte právo vznést námitku a my následně prověříme oprávněnost Vašeho požadavku. V okamžiku podání námitky, bude zpracování vašich osobních údajů omezeno, dokud nebude ověřeno, zda je námitka oprávněná. Informujeme Vás, že Vaším právem je obrátit se také s námitkou proti zpracovávaným osobním údajům, které o Vás zpracováváme, na příslušný dozorový úřad na ochranu osobních údajů na adrese: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování s právními či obdobnými účinky, zahrnujíce i profilování

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracovávání osobních údajů kontaktujte nás na emailu office@energy4home.cz. Nebo korespondenčně na adresu Energy 4 Home s.r.o., K Nouzovu 2181/1, 143 00 Praha 4.

Jak Vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě několika právních titulů.

Zákonná povinnost

Účel zpracování: zpětné kontaktování, zasílání newsletterů, kontaktování v návaznosti žádosti o pracovní pozici

Zpracovávané údaje: Titul, Jméno, Příjmení, Kontaktní adresa, Kontaktní email, Kontaktní telefon, IČ, DIČ, životopis či jiný dokument přiložený v rámci žádosti o pracovní pozici.

Příjemci osobních údajů: smluvní společnosti, účetní oddělení, státní správa, auditor.

Doba zpracování: 10 let od ukončení smlouvy.

Oprávněný zájem

Účel zpracování: zlepšování služeb zákazníkům a uživatelům portálu www.energy4home.cz, zasílání newsletterů, dotazy, kontaktní formulář, žádost o pracovní pozici

Zpracovávané údaje: Kontaktní email, Jméno, Příjmení, Kontaktní adresa, Kontaktní Telefon, životopis či jiný dokument přiložený v rámci žádosti o pracovní pozici

Příjemci osobních údajů: správce IT, kancelář společnosti.

Doba zpracování: 3 roky.

Vysvětlení: Pokud s námi komunikujete skrze portál www.energy4home.cz, zpracováváme vaše osobní údaje, především kontaktní email, abychom mohli na Vaše požadavky reagovat. Nabídka relevantního obsahu Vaše osobní údaje používáme i k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, k tomu používáme pouze s Vaším souhlasem. Více o cookies se dočtete na konci tohoto dokumentu.

Pakliže vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku skrze kontaktní email office@energy4home.cz.

Poptávkový formulář na webu

Údaje z poptávkového formuláře – jméno, telefon a případně e-mail, adresu, kraj, zprávu, název firmy (u firemní poptávky) a téma poptávky (co řešíte) – ukládáme do našeho interního systému EnergyOS, abychom mohli poptávku vyřídit a ozvat se vám. Systém EnergyOS provozujeme u poskytovatele Supabase s uložením dat v Evropské unii. Přenos údajů z webu do systému zajišťuje služba Cloudflare. Oba poskytovatelé údaje zpracovávají jen podle našich pokynů.

K poptávce si zaznamenáme také, odkud jste na náš web přišli: označení kampaně v odkazu (tzv. utm parametry) a adresu webu, ze kterého jste přišli. Pokud jste si u průvodce Majkýho spočítali úsporu, připojíme i zadanou měsíční platbu za elektřinu, počet osob v domácnosti a zvolený způsob vytápění a orientační výsledek výpočtu. Tyto údaje používáme jen k vyřízení vaší poptávky. Při otevření náhledu nabídky zaznamenáme zadané jméno, údaje výpočtu a IP adresu pro statistiku a ochranu proti zneužití; údaje nepoužíváme k marketingu.

V kalkulačce fotovoltaiky zadáváte jen údaje o domě: platbu nebo spotřebu elektřiny, počet osob, způsob vytápění, kraj, ohřev vody, plány do budoucna, orientaci střechy a krytinu. K výpočtu je odesíláme do systému EnergyOS bez jména a kontaktu. Když potom pošlete poptávku, připojíme tyto údaje a orientační výsledek k poptávce. Pokud si necháte návrh z kalkulačky poslat e-mailem, zpracujeme na základě vašeho souhlasu jméno a e-mail, abychom vám návrh poslali a mohli se vám k němu ozvat. Souhlas můžete kdykoli odvolat na office@energy4home.cz.

Souhlas – Marketingové účely

Účel zpracování: informace o novinkách, akcích a slevách souvisejících s portálem www.energy4home.cz.

Příjemci osobních údajů: správce IT.

Doba zpracování: 3 roky.

Vysvětlení: Zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely, v našem případě odesílání informací o novinkách a slevách na Váš email je možné pouze v případě Vašeho souhlasu potvrzeným na webu. V případě potřeby nás můžete kdykoli kontaktovat s žádostí o zrušení registrovaných údajů a zažádat tak o částečný nebo úplný výmaz Vašich dat. Nemusíte se tedy obávat, že Vás budeme obtěžovat nevyžádanými informacemi či nabídkami.

Automaticky také zpracováváme tzv. soubory Cookies

Zásady cookies

Cookies, což jsou malá množství dat, která naše servery posílají vašemu počítači a která umožňují lepší využití našich serverů a přizpůsobení jejich obsahu vašim potřebám.

Cookies používá téměř každá internetová stránka na světě. Cookies zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené internetové stránky, a proto jsou pro vás užitečné. Pokud pro návštěvu našich internetových stránek použijete stejný počítač a stejný internetový prohlížeč, cookies pomáhají vašemu počítači zapamatovat si navštívené stránky a vaše nastavení stránek.

Technické cookies. Jsou nezbytné pro fungování webu, například pro zapamatování vašich voleb. K jejich použití není váš souhlas potřeba. Bez vašeho souhlasu tento web používá pouze technické cookies a technické úložiště prohlížeče. Písma webu se načítají ze služby Google Fonts; při načtení stránky je tak IP adresa předána společnosti Google.

Analytické a marketingové cookies. Slouží k měření návštěvnosti a k zobrazování relevantnější reklamy, včetně remarketingu v systémech Google. Tyto cookies ukládáme pouze s vaším předchozím souhlasem podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění účinném od 1. ledna 2022. Souhlas udělujete v cookie liště při první návštěvě a můžete ho kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz Nastavení cookies v zápatí webu. Bez vašeho souhlasu tyto cookies neukládáme. Data z remarketingu používáme výhradně k segmentaci návštěvníků za účelem doručení relevantnějšího reklamního sdělení.

Google Analytics 4. Pokud povolíte analytické cookies, měříme návštěvnost webu službou Google Analytics 4 společnosti Google Ireland Limited. Služba ukládá cookies _ga a _ga_1D5ZW7WK81 s platností až 2 roky a zpracovává údaje o návštěvě (zobrazené stránky, přibližná poloha podle IP adresy, typ zařízení a prohlížeče, odeslání poptávky bez jejího obsahu). Údaje z formuláře do Google Analytics neposíláme. Bez vašeho souhlasu se služba vůbec nenačte; po odvolání souhlasu měření vypneme a tyto cookies smažeme.

Meta Pixel (Facebook, Instagram). Pokud povolíte marketingové cookies, používáme Meta Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Limited pro měření účinnosti reklamy na Facebooku a Instagramu a pro remarketing. Služba ukládá cookies _fbp (3 měsíce) a _fbc (po příchodu z reklamy) a zpracovává údaje o návštěvě: zobrazené stránky, dokončení výpočtu v kalkulačce, kliknutí na telefon a odeslání poptávky. Při odeslání poptávky nebo žádosti o návrh e-mailem předáváme společnosti Meta také zašifrovaný otisk (hash) e-mailu a telefonu, aby mohla přiřadit konverzi k reklamě; samotný e-mail ani telefon v čitelné podobě Meta neobdrží. Bez vašeho souhlasu se služba nenačte; po odvolání souhlasu měření vypneme a tyto cookies smažeme.

Standardní webové prohlížeče (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome apod.) podporují správu cookies. V rámci nastavení prohlížečů můžete jednotlivé cookies ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití, lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé internetové stránky. Pro detailnější informace prosím použijte nápovědu vašeho prohlížeče. Zablokování technických cookies může omezit funkčnost webu.

Údaje získané pomocí cookies nespojujeme s jinými údaji tak, aby umožnily identifikovat konkrétní osobu.

Existují dočasné cookies a trvalé cookies. Dočasné jsou uloženy ve vašem počítači jen do ukončení prohlížeče. Dočasné cookies umožňují uchovávání informací při přecházení z jedné webové stránky na druhou a odstraňují potřebu opakovaného zadávání některých údajů. Trvalé cookies pomáhají identifikovat váš počítač, jestliže znovu navštívíte náš web, ale neumožňují jakkoliv identifikovat vás osobně. Trvalé cookies umožňují přizpůsobovat naše stránky vašim zájmům, ale nemůžeme jakkoliv identifikovat vás osobně a příslušná data ukládáme zcela anonymizovaně a nespojujeme je s jakýmikoliv jinými daty.